Fiecare campanie de Black Friday îți lasă în urmă o cantitate uriașă de informații. Dacă le interpretezi corect, ele pot deveni cea mai importantă resursă pentru următoarele campanii. Analiza datelor nu trebuie privită ca un pas post-eveniment, ci ca o etapă care îți pregătește viitorul succes.
Începe cu evaluarea performanței generale
Primul pas este să privești în ansamblu: cum s-a comportat magazinul în timpul campaniei comparativ cu o perioadă normală. Verifică dinamica traficului, a comenzilor și a valorii medii a coșului. Identifică vârfurile de trafic și orele de conversie maximă. Aceste informații te ajută să știi când merită să concentrezi bugetul în viitor.
Apoi intră în detaliu:
- Ce produse au generat cele mai multe vânzări — verifică topul produselor cu volum mare de comenzi, dar și raportul dintre vânzări și profit. Unele produse aduc volum, dar cu marjă mică.
- Ce canale au performat cel mai bine — compară costul per conversie între Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads și e-mail marketing. Vei vedea unde merită să investești mai mult și unde să ajustezi bugetul.
- Ce tipuri de mesaje au avut impact — analizează anunțurile, subiectele de e-mail, vizualurile și call-to-action-urile care au generat cele mai multe clicuri și conversii.
Aceste insighturi nu sunt doar utile, ci pot schimba complet modul în care abordezi următoarea campanie.
Folosește platformele de analiză la maximum
Instrumentele moderne de analiză te pot ajuta să vezi dincolo de cifre.
- Google Analytics 4 îți permite să vizualizezi comportamente detaliate: de la fluxul utilizatorilor (funnel exploration) până la sursele exacte care aduc conversii. Creează evenimente personalizate pentru acțiuni cheie — cum ar fi adăugarea în coș, vizualizarea produsului sau finalizarea checkout-ului — și monitorizează-le separat.
- MerchantPro Analytics, Shopify Reports sau alte instrumente native de eCommerce îți arată ce produse aduc cea mai mare valoare totală, cât durează procesul de comandă și ce se întâmplă între vizită și cumpărare.
- Google Tag Manager te ajută să adaugi și să testezi rapid trackere suplimentare, fără a depinde de intervenții tehnice complexe.
Pentru o imagine completă, este bine să compari datele din aceste platforme între ele, ca să confirmi consistența informațiilor.
Învață din comportamentul real al clienților
Cifrele nu spun totul. Uită-te și la comportamentul vizitatorilor:
- Cât timp au petrecut pe site înainte să cumpere?
- Câte produse au adăugat în coș înainte de achiziție?
- Ce procent dintre cei care au intrat în pagină au plecat fără să interacționeze?
Datele de comportament îți pot arăta unde pierzi potențiali clienți. Dacă observi o rată mare de abandon în coș, poate procesul de checkout e prea lung. Dacă majoritatea utilizatorilor părăsesc site-ul după prima pagină, pagina principală nu reușește să-i convingă.
Poți folosi instrumente precum Hotjar, Microsoft Clarity sau Smartlook pentru a analiza hărți de căldură (heatmaps), clickuri și sesiuni reale. Așa vezi exact cum interacționează oamenii cu pagina ta de campanie.
Segmentează-ți audiența
Nu toți vizitatorii se comportă la fel. Segmentează datele în grupuri distincte pentru a înțelege mai bine tipologiile clienților tăi.
- clienți noi vs. clienți existenți;
- utilizatori de mobil vs. desktop;
- cumpărători activi vs. vizitatori pasivi;
- audiențe din campanii plătite vs. trafic organic sau e-mail.
Această segmentare îți arată unde ai cel mai mare potențial de creștere. De exemplu, dacă vezi că vizitatorii din TikTok convertesc mai bine pe mobil decât cei din Google Ads, poți adapta creativul și landing page-ul în consecință.
Creează dashboarduri personalizate
Odată ce știi ce indicatori contează pentru tine, construiește dashboarduri personalizate care să-i afișeze în timp real. Platforme precum Google Looker Studio, Data Studio sau Power BI pot centraliza informațiile din mai multe surse: reclame, Analytics, platformă eCommerce, CRM.
Astfel poți urmări ușor:
- costul mediu per comandă;
- conversiile zilnice;
- marja medie de profit;
- evoluția AOV (valoarea medie a coșului).
Un dashboard bine făcut devine busola ta în timpul campaniei — îți arată imediat unde performează campaniile și unde trebuie ajustate.
Transformă analiza în acțiune
Scopul final al analizei nu este să ai un raport frumos, ci să aplici concluziile. Dacă descoperi că anumite produse s-au epuizat rapid, pregătește mai mult stoc data viitoare. Dacă vezi că un canal aduce mult trafic dar puține conversii, schimbă mesajul sau audiența.
Repetă procesul de analiză și optimizare după fiecare campanie importantă. În timp, vei acumula propriul istoric de date — o bază solidă de decizie care te va ajuta să planifici mai exact și să eviți greșelile repetate.
Vezi toate articolele din seria Ghid pregătire magazin de Black Friday.