Pentru ca efortul pe care-l faci în lunile de pregătiri să fie concret și măsurabil, este esențial să-ți stabilești obiective precise, realiste și compatibile cu resursele magazinului tău.
Tipuri de obiective pe care le poți urmări
Poți avea unul sau mai multe obiective, dar este bine să le ordonezi după prioritate:
- Creșterea vânzărilor — pentru multe magazine, acesta este obiectivul principal. Însă nu te uita doar la cifra brută: urmărește și profitabilitatea, marja pe produs și costurile de marketing implicate.
- Câștigarea de clienți noi — dacă vrei să crești cota de piață, este bine să ai o parte din buget dedicată prospectării. Poți seta campanii special pentru audiențe noi, în paralel cu cele pentru audiențele care deja cunosc brandul tău.
- Consolidarea bazei de date / lead-uri — unele magazine folosesc Black Friday nu doar pentru a vinde, ci și pentru a strânge adrese de e-mail, conturi în platformă sau clienți potențiali care să revină ulterior.
- Creșterea valorii medii a comenzii (AOV) — dacă vrei să obții un venit mai mare fără să aduci neapărat mai mulți cumpărători, mecanismele de upsell, cross-sell, pachete promoționale și „adaugă produs suplimentar la discount” pot face diferența.
- Notorietate și intuiție de brand — dacă magazinul tău este mai nou sau intră într-o nișă competitivă, poate vrei să fii printre primele opțiuni pe care clienții le iau în calcul. Aici contează reach-ul, impresiile, expunerea repetată.
Cum să formulezi obiective realiste
Un obiectiv trebuie să fie clar și să conțină elemente care să poată fi urmărite:
- Precizează perioada: de exemplu, în weekendul Black Friday (Black Weekend) sau în întreaga perioadă Black Week.
- Folosește cifre concrete (ex: „creștere de 20-30 % față de Black Friday anul anterior”).
- Asigură-te că ai date istorice pe care să te bazezi — dacă anul trecut ai avut 1.000 de comenzi, nu vizezi 20.000 fără să ai un motiv solid.
- Include indicatori de performanță: costul per achiziție (CPA), rentabilitatea cheltuielilor de marketing (ROAS), rata de conversie, numărul de clienți noi.
Conectarea obiectivelor cu tactici și canale
După ce ți-ai definit obiectivele, urmează să le leagă de tactici concrete:
- Dacă vrei creștere în vânzări, dedică o parte mare din buget campaniilor de conversie (Google Ads, Meta Ads, TikTok Smart+, etc.).
- Pentru clienți noi, construiește audiențe noi, folosește lookalike sau segmente exterioare, și pornește campanii care nu au în target doar cei care cunosc deja brandul tău.
- Pentru baza de date, oferă un teaser, anunțuri care cer înscriere la newsletter, oferte exclusive pentru cei care se abonează înainte de start.
- Dacă urmărești AOV mai mare, construiește oferte care combină produse, adaugă sugestii „comandă și X cu reducere”, folosește pachete promoționale.
- Dacă obiectivul e notorietatea, investește în campanii de reach și awareness, video, conținut în social media, campanii care nu vizează direct vânzarea, ci vizibilitatea brandului.
Elemente tehnice îmbunătățite pe care le poți implementa acum
Planifică strategia de bugetare pe zile: poate în prima zi te concentrezi pe notorietate și prospectare, în a doua pe vânzări, iar în ultima zi pe remarketing și oferte speciale.
Asigură-te că sistemul tău de analiză (Analytics, Pixel, Events API etc.) poate urmări obiective multiple — nu doar vânzări, ci și adăugări în coș, înregistrări, abonări.
Definește clar etapele funnelului: awareness → interes → decizie → cumpărare → retenție.
Pregătește-ți dashboarduri care să afișeze în timp real starea campaniilor (trafic, conversii, buget consumat).
Segmentarea este esențială: separă audiențele noi de cele existente, clienții VIP de cei ocazionali, cei care au abandonat coșul etc.
Vezi toate articolele din seria Ghid pregătire magazin de Black Friday.