Black Friday 2017 la eMAG a avut loc pe 17 noiembrie. Bilanțul comunicat de companie a inclus 1,1 milioane de produse comandate, în valoare de 360 de milioane de lei, și 8,3 milioane de vizite pe site.
Valoarea comenzilor a fost cu 20% mai mare față de ediția din 2016 și cu 10 milioane de lei peste estimarea inițialăanunțată pentru campanie.
Pregătirile și promisiunile înainte de Black Friday 2017
Înaintea evenimentului, eMAG anunțase 2 milioane de produse în ofertă și estima comenzi în valoare de 350 de milioane de lei. Valoarea totală a reducerilor anunțate, inclusiv pentru ofertele din Marketplace, era de 40 de milioane de euro.
Tudor Manea, director general eMAG, declara că pregătirile pentru campanie duraseră zece luni. Pentru infrastructura de servere, cloud și hosting, compania anunța o investiție de 2,5 milioane de euro.
Oferta pregătită cuprindea televizoare, telefoane, laptopuri, electrocasnice, articole fashion, jucării și produse pentru casă. Printre ofertele speciale anunțate se aflau automobile, motociclete, aur, bijuterii, bilete de avion, pachete turistice și servicii medicale.
Startul campaniei: primele minute și ore record
Ora de start comunicată de eMAG a fost 6:51, în dimineața de 17 noiembrie 2017.
În actualizarea din primele ore, compania anunța că peste 470.000 de vizitatori accesaseră simultan site-ul. Tudor Manea comunica o valoare a comenzilor de 140 de milioane de lei după primele două ore.
eMAG a raportat pentru ediția din 2017 o „secundă de aur” cu 150 de comenzi și un „minut de aur” cu 3.026 de comenzi.
Produsele comandate cel mai rapid
Printre produsele pentru care eMAG a comunicat timpi de vânzare s-au aflat:
- 500 de console Microsoft Xbox One de 500 GB, vândute în 53 de secunde;
- 252 de telefoane iPhone 7 de 32 GB, Jet Black, în 1 minut și 42 de secunde;
- 1.000 de televizoare LED Nei de 81 cm, HD, în 1 minut și 44 de secunde;
- 896 de anvelope Orium 601, 185/65 R15 88T, în 5 minute și 21 de secunde.
Reperele comunicate în timpul zilei
În actualizarea din primele ore, eMAG raporta peste 350.000 de produse comandate. Peste 73% dintre vizite proveneau atunci de pe dispozitive mobile.
La ora 14:00, compania comunica peste 700.000 de produse comandate, în valoare de 248 de milioane de lei.
Până la ora 17:00, bilanțul intermediar ajunsese la peste 843.000 de produse și 270 de milioane de lei. Acestea erau rezultatele din timpul campaniei, înainte de bilanțul final.
Rezultatele finale: cifre și performanțe
La finalul ediției, eMAG a comunicat 360 de milioane de lei, 1,1 milioane de produse comandate și 8,3 milioane de vizite.
În bilanțul publicat după eveniment, compania a raportat și 100.000 de clienți noi care comandaseră pentru prima dată online de la eMAG.
Rezultatele partenerilor din Marketplace
Partenerii din eMAG Marketplace au vândut 258.000 de produse, în valoare de peste 65 de milioane de lei.
Compania a anunțat că numărul sellerilor care listaseră oferte de Black Friday se dublase față de ediția precedentă.
Aur, călătorii și servicii medicale
În statisticile intermediare prezentate pentru ora 13:00, eMAG raporta:
- 2,1 kilograme de aur;
- 551 de vouchere de călătorie Tarom;
- 302 bilete la evenimente;
- 115 pachete turistice;
- 359 de abonamente la servicii medicale.
Aceste cantități reprezintă situația comunicată în timpul zilei, nu totalurile finale ale ediției.
Categoriile de produse comandate
În aceeași situație intermediară pentru ora 13:00, cantitățile raportate pe categorii erau:
- peste 100.000 de produse pentru casă și îngrijirea casei;
- peste 55.000 de electrocasnice mici;
- peste 31.000 de televizoare;
- peste 27.000 de telefoane;
- peste 25.000 de produse fashion;
- peste 25.000 de anvelope;
- peste 28.000 de jucării;
- peste 9.000 de frigidere.
În bilanțul de după eveniment, eMAG a identificat fashion, îngrijirea personală, anvelopele și televizoarele drept principalele categorii cu cerere în creștere față de anul anterior.
Compania a raportat și creșteri ale valorii medii a produselor comandate în categorii precum telefoane mobile, gaming și PC-uri, mobilă, televizoare, produse audio-video, electrocasnice mici, fashion și cosmetice.
Plăți și livrări
30,7% dintre comenzi au fost plătite online cu un card bancar, față de 26% la ediția din 2016.
Potrivit bilanțului eMAG, jumătate dintre plățile online au fost efectuate folosind datele de card salvate în contul de client.
Pentru livrări, termenul anunțat înaintea campaniei era 29 noiembrie. Compania își propunea ca două treimi dintre comenzi să fie livrate în cinci zile. Acestea erau obiectivele comunicate înainte de Black Friday.
În actualizarea de la ora 14:00, eMAG anunța că depozitul pregătise deja 82.000 de produse pentru livrare în ziua evenimentului și în ziua următoare. Opțiunile de livrare comunicate includeau firmele de curierat, Poșta Română și showroom-urile eMAG.
Concluziile ediției din 2017
eMAG Black Friday 2017 a depășit estimarea inițială de 350 de milioane de lei, ajungând la 360 de milioane de lei în produse comandate.
În concluziile sale, compania a evidențiat utilizarea dispozitivelor mobile, creșterea ponderii plăților cu cardul și orientarea clienților către produse din game superioare. Peste două treimi dintre vizitele de Black Friday au provenit de pe dispozitive mobile.
Pentru informații despre campaniile magazinului și istoricul edițiilor, consultă pagina eMAG Black Friday.
