Inteligența artificială începe să schimbe traseul parcurs de cumpărători înaintea unei comenzi. În loc să caute separat fiecare produs și să deschidă mai multe magazine, utilizatorii pot cere unui asistent AI să compare specificații, să recomande alternative și să identifice ofertele disponibile.
Trei rapoarte publicate în septembrie 2026 de Adobe, PwC și Mastercard arată că folosirea inteligenței artificiale pentru cumpărături este în creștere. Datele analizate provin din Statele Unite și nu descriu direct piața din România, dar indică o schimbare importantă pentru întregul comerț online.
Traficul trimis de AI către magazine ar putea crește cu 130%
Potrivit prognozei publicate de Adobe pe 28 septembrie, traficul trimis de instrumentele AI către magazinele online din SUA este estimat să crească cu 130% în sezonul cumpărăturilor de sărbători din 2026.
Pentru ziua de Black Friday, Adobe estimează o creștere de 95% a traficului provenit din instrumente AI, comparativ cu anul anterior.
Analiza se bazează pe peste un trilion de vizite pe site-uri de retail, aproximativ 100 de milioane de produse și 18 categorii comerciale. Adobe urmărește vizitele în care cumpărătorii accesează un magazin după ce au primit un răspuns sau o recomandare de la un instrument AI.
Raportul arată și că partenerii, site-urile afiliate și rețelele sociale câștigă pondere în veniturile magazinelor, în timp ce traficul organic provenit din motoarele de căutare clasice este în scădere.
Aproape o treime dintre consumatori intenționează să folosească AI
Un studiu PwC realizat pe un eșantion de 4.093 de consumatori din SUA arată că 29% dintre respondenți intenționează să utilizeze inteligența artificială în timpul cumpărăturilor pentru sezonul sărbătorilor. În anul anterior, procentul era de 22%.
Cumpărătorii care folosesc AI apelează la acesta în special pentru:
- cercetarea produselor – 75%;
- compararea prețurilor – 55%;
- găsirea unor idei de cadouri;
- stabilirea și respectarea bugetului.
AI-ul este folosit în primul rând ca instrument de documentare și comparare, nu neapărat pentru finalizarea comenzii. PwC arată că 64% dintre utilizatorii care primesc recomandări deschid ulterior separat site-ul unui magazin pentru a cumpăra produsul.
Acest comportament confirmă că vizibilitatea magazinelor și a produselor în răspunsurile AI devine importantă, dar și că utilizatorul continuă să verifice informația înainte de achiziție.
AI poate ajuta și magazinele mai mici să fie descoperite
Mastercard Economics Institute a analizat comportamentul de cumpărare al persoanelor care folosesc frecvent servicii AI cu plată.
În sezonul precedent, acești utilizatori și-au împărțit cumpărăturile între un număr mai mare de comercianți și au descoperit inclusiv magazine mai mici sau specializate. De asemenea, au făcut o parte mai mare din cumpărături înaintea perioadei tradiționale de Black Friday.
Mastercard precizează că aceste rezultate arată o asociere între folosirea AI și comportamentul de cumpărare, nu demonstrează că inteligența artificială este cauza directă a diferențelor observate.
Pentru magazinele mai mici, schimbarea poate reprezenta o oportunitate. Un produs bine prezentat, cu informații clare despre preț, disponibilitate, livrare și caracteristici, poate fi descoperit chiar dacă magazinul nu ocupă primele poziții în rezultatele clasice Google.
Black Friday începe tot mai devreme
Schimbarea nu privește numai instrumentele folosite de cumpărători, ci și momentul în care aceștia încep să caute ofertele.
Adobe estimează că vânzările online din SUA vor ajunge la 95,8 miliarde de dolari numai în octombrie 2026, în creștere cu 8% față de anul precedent. Campaniile organizate înaintea sezonului tradițional determină magazinele să înceapă promoțiile și comunicarea mai devreme.
Pentru perioada 1 noiembrie–31 decembrie 2026, Adobe estimează vânzări online de 275,1 miliarde de dolari. Black Friday ar urma să genereze 12,9 miliarde de dolari într-o singură zi, în creștere cu 9,2%.
Aceste valori se referă exclusiv la piața americană. În România, Black Friday este organizat după un calendar diferit, iar fiecare magazin își poate stabili propria perioadă de campanie.
Cât de corecte sunt recomandările făcute de AI?
Un asistent AI poate scurta timpul necesar documentării, dar răspunsul oferit nu trebuie tratat automat ca fiind actualizat sau complet.
Prețurile se pot modifica rapid, stocurile se pot epuiza, iar unele produse cu denumiri asemănătoare pot avea specificații diferite. De asemenea, o campanie estimată pe baza anilor anteriori poate fi confundată cu o dată confirmată oficial.
Înaintea unei achiziții este recomandat să verifici:
- denumirea și codul exact al produsului;
- magazinul și vânzătorul efectiv;
- prețul anterior și istoricul prețului;
- costul total, inclusiv livrarea;
- disponibilitatea produsului;
- data și ora ultimei actualizări;
- sursa din care AI-ul a preluat informația.
Dacă primești o recomandare printr-un asistent AI, deschide sursa indicată și verifică direct informațiile înainte de a plasa comanda.
Unde verifici datele Black Friday 2026 în România
Pe BLACKFRIDAY.ro, datele magazinelor sunt separate în funcție de stadiul informației:
- ESTIMAT – perioadă calculată pe baza edițiilor anterioare;
- CONFIRMAT – dată anunțată de magazin;
- A ÎNCEPUT – campanie activă în momentul verificării.
Poți consulta calendarul Black Friday 2026, lista magazinelor participante și actualizările despre magazine din Live Blog.
Inteligența artificială poate ajuta la descoperirea produselor și la compararea opțiunilor, dar verificarea prețului, a magazinului și a perioadei campaniei rămâne esențială. Pentru Black Friday 2026, avantajul cumpărătorului nu va fi doar accesul rapid la oferte, ci și capacitatea de a diferenția informațiile actualizate de estimări sau recomandări incomplete.
